Ils ont été, comme vous l’êtes aujourd’hui, des responsables de club Kiwanis. Aujourd’hui, ces hauts responsables de Kiwanis International vous font découvrir leurs lectures favorites en matière de « leadership ».

Poly Lat, président de Kiwanis International est un fan du livre de Jim Collins « De la performance à l’excellence », car il est convaincu que ce succès de librairie a beaucoup à apprendre aux responsables de Kiwanis. Nous avons demandé à Poly ainsi qu’à d’autres dirigeants de Kiwanis International de recommander d’autres ouvrages susceptibles d’être utiles aux responsables de club. En voici la liste :

« Les principes que l’auteur Jim Collins couche sur le papier dans ‘De la performance à l’excellence’ sont vraiment d’une grande simplicité et s’appliquent facilement à Kiwanis. Nous devons prendre conscience des points forts de nos membres et nous en servir, de façon à faire accéder les personnes qu’il faut aux rôles qui leur conviennent le mieux dans les clubs et les districts ». — Poly Lat, président de Kiwanis International

« Comme l’illustre son livre ‘Renversons la pyramide !’, Jan Carlzon a inversé la dynamique de Scandinavian Airlines, faisant passer la compagnie aérienne d’une situation de pertes substantielles à un bénéfice important, en accordant la priorité au service à la clientèle. Pour moi, le principal enseignement à retirer de cet ouvrage est que le service à la clientèle est crucial si l’on veut fidéliser les clients et que le ressenti des clients s’exprime sous forme d’une émotion vive. En tant que responsables de club, nous devons nous occuper de nos membres comme s’ils étaient des clients ; nous devons les fidéliser et, c’est à espérer, faire en sorte qu’ils deviennent des membres sur le long terme ». — Peter Zander, président de Kiwanis Asie-Pacifique

« ‘Does IT Matter — Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage’ illustre comment les entreprises, qui dépendent tellement des technologies de l’information, sont passées d’un stade où ces technologies leur conféraient un avantage sur la concurrence à un stade où celles-ci sont devenues un besoin incontournable et représentent une charge financière pour l’entreprise. Si on fait les choses correctement, ces technologies peuvent apporter une aide considérable à toute entreprise ; mais si on s’y prend mal, elles peuvent rapidement faire perdre des clients et annihiler toute fidélité. Cet ouvrage de Nicholas G. Carr est d’une grande pertinence dans notre monde de l’Internet et de la protection des données privées, mais il est également très pertinent pour nos clubs et nos membres, car nous avons besoin de protéger la vie privée et les données personnelles de nos membres ». — Peter Zander

« Les 7 Habitudes des gens qui réussissent » de Stephen R. Covey est en fait un ouvrage de développement personnel qui traite d’autogestion, de leadership et de réussite. L’auteur s’appuie sur la conviction que la façon dont nous voyons le monde dépend de perceptions subjectives. Si nous voulons modifier une situation donnée, nous devons nous modifier nous-mêmes et, pour ce faire, nous devons être capables de modifier nos perceptions ! « La façon dont nous voyons le problème est justement le problème », écrit l’auteur. Nous devons nous permettre de subir deschangements de paradigme — nous changer fondamentalement et ne pas nous contenter de modifier superficiellement nos attitudes et nos comportements — afin de parvenir à une mutation authentique. — Öskar Guðjónsson, président de la fédération européenne de Kiwanis International+

« The Servant as Leader » remet en question la définition que la sagesse traditionnelle confère à la capacité de direction, au « leadership ». Robert K. Greenleaf, l’auteur, est reconnu largement comme étant le père du « servant leadership » moderne. Au cœur de cette philosophie figure la notion que le service doit être une caractéristique distinctive du leadership. Il a la conviction que les deux rôles, serviteur et leader, peuvent être fusionnés en une seule et même personne : un leader serviteur, qui est avant tout un serviteur. Le point de départ est le sentiment naturel que l’on a de vouloir servir … servir d’abord. Une telle personne est très différente de quelqu’un qui veut avant tout être un leader. — Öskar Guðjónsson

« ‘Contagion : comment se créent les tendances’, de Jonah Berger de l’école de commerce Wharton, s’attarde sur les raisons pour lesquelles certaines choses deviennent populaires, tandis que d’autres ne le deviennent pas, et il propose environ six principes d’une grande solidité, assortis chacun d’exemples ». — Stan Soderstrom, directeur exécutif de Kiwanis International

« ‘Trade-Off’ de Kevin Maney, explique que lorsqu’on possède des produits ou des services qui se vendent bien, on peut avoir soit la commodité (bas prix), soit la fidélité (ce qui se fait de mieux), mais pas les deux ». —Stan Soderstrom

« Dans ses ouvrages tels que ‘Enchantez votre entreprise et vos clients – 10 stratégies de leadership pour un succès planétaire’, Lee Cockerell puise dans son expérience passée de vice-président exécutif chargé de l’exploitation du Walt Disney Resort^® ». — Stan Soderstrom

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